Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen:
Rückgaberichtlinie
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu widerrufen und die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt der Ware.
So funktioniert die Rückgabe
-
Rückgabe anfordern: Kontaktieren Sie uns einfach, um uns mitzuteilen, dass Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten.
-
Rücksendeetikett: Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Rücksendungen sind für Sie komplett kostenlos — keine versteckten Gebühren.
-
Zustand der Artikel: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
-
Abgabe oder Abholung: Sie können die Artikel entweder bei Ihrer nächstgelegenen FedEx-Filiale abgeben oder eine Abholung durch FedEx an Ihrer Adresse vereinbaren. Wir nutzen FedEx für schnelle und zuverlässige Rücksendungen.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Bankbearbeitungszeiten können variieren, sodass es einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, einen Abzug vorzunehmen, falls die zurückgesendeten Waren Beschädigungen aufgrund von unnötigem Umgang aufweisen.
Rückgabefrist
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.